Métier · Bien-être
Votre agenda est plein. Votre fichier client est vide.
Sophrologie, hypnose, réflexologie, yoga, coaching : vous travaillez seul, vos clients reviennent quand ils y pensent, et vous n’avez aucun moyen de leur rappeler que vous existez.
Votre rythme
Passage irrégulier
Le rythme dépend de la personne et du moment de sa vie : certains viennent chaque semaine pendant deux mois, puis plus rien. C’est le métier où l’absence se remarque le plus tard, parce qu’elle n’a rien d’anormal en soi.
60 jours
Deux mois sans nouvelle, c’est le moment où une pratique se perd. Le seuil se calcule sur le rythme propre à chaque personne, jamais sur une moyenne du cabinet.
Ce que ça change
1 € = 1 point
Un euro dépensé, un point. Sur une séance à soixante euros, la récompense arrive au deuxième passage. La carte de séances prépayées reste possible à côté : elle règle un autre problème, celui du carnet perdu.
- Disponible
Fidélité et relance
La carte vit dans l’application Bisseo, une seule pour tout le réseau. Vous validez la visite en caisse, Bisseo relance ceux qui ne reviennent plus.
- Disponible
Avis Google
La demande part deux heures après la visite, au seul moment où un client accepte de la laisser. Chaque avis arrive avec un brouillon de réponse.
- Disponible
Votre site internet
Horaires, avis et carte de fidélité connectés à Bisseo. Vous modifiez une fois, ça change partout.
- En développement
Rendez-vous et réservations
Le rendez-vous chez le coiffeur et la table au restaurant partagent le même moteur. Seul le vocabulaire change.
Les activités couvertes
Qui peut s’équiper, et qui ne peut pas.
Le critère n’est pas la respectabilité du métier : c’est de savoir si une réservation révèle un recours à des soins. Dans ce cas, la donnée relève de l’article 9 du RGPD et l’hébergement demande une certification que nous n’avons pas.
Nous équipons
- Sophrologue
- Hypnothérapeute
- Réflexologue
- Praticien en massage bien-être
- Kinésiologue
- Praticien EFT
- Praticien en énergétique traditionnelle chinoise
- Professeur de yoga
- Coach sportif
- Coach de vie, développement personnel, PNL, professionnel
- Praticien en relaxation
Nous n’équipons pas
- Ostéopathe, chiropracteur, kinésithérapeute, podologue
- Psychologue, psychothérapeute, psychopraticien
- Diététicien, infirmier, sage-femme, médecin
- Acupuncteur
Naturopathe et conseiller en nutrition sont des cas limites : nous regardons le catalogue avant de répondre, et nous écrivons pourquoi.
Ce que vous payez
Fidélité + avis, option rendez-vous à +29 €
La prise de rendez-vous se pose sur votre propre nom de domaine, pas sur une place de marché. Aucun annuaire concurrent, aucune mise en avant payante d’un praticien contre un autre : votre fichier client est à vous, et le contrat le dit.
Questions
Ce qu’on nous demande, dans ce métier.
Pourquoi ne puis-je pas afficher « arrêt du tabac » dans mes créneaux ?
Parce que le jour où quelqu’un réserve ce libellé, notre base relie son nom à une information sur sa santé. Votre catalogue commercial peut le dire, votre page de réservation non : les prestations réservables en ligne portent leur durée — première séance 90 min, séance de suivi 60 min. Le motif se discute pendant la séance, il ne passe pas par le logiciel.
Puis-je noter des choses sur mes clients ?
Aucune note clinique, et c’est délibéré. La note de service reste rattachée au rendez-vous, pas à la personne, et disparaît quarante-huit heures après. Vos notes de travail restent dans votre propre outil, hors de Bisseo. Les allergies et contre-indications sont déclarées par la personne elle-même au moment de réserver, jamais notées par vous à son sujet.
Je suis naturopathe, puis-je m’inscrire ?
Cela dépend de ce que vous vendez, et nous regardons votre catalogue avant de répondre. S’il propose du bien-être, oui. S’il annonce des visées thérapeutiques ou cite des pathologies, non : la réservation deviendrait une donnée de santé, et l’hébergement demanderait une certification que nous n’avons pas. Même règle pour le conseil en nutrition.
La suite
Trente minutes, chez vous.
On vient avec la tablette, on configure votre carte à vos couleurs devant vous, et vous chronométrez. Si ça ne tient pas dans votre rythme, on vous le dira nous-mêmes.